L'Hospital de Mollet reconeix anomalies en el tracte de la família de l'àvia palauenca que va morir al centre al novembre

La Fundació Sanitària Mollet entén que hi va haver defectes de tracte en el cas que la família Ferrés va denunciar públicament, arran del decés de l’àvia, durant una estada a urgències, a finals del mes de novembre. Des de l’Hospital de Mollet han explicat a Ràdio Palau que la dona ja va ingressar al centre amb un procés greu de pneumònia, però conclouen que la família sí que té raó quan parla d’un tracte millorable i que per això s’ha obert un expedient amb mesures correctores, segons ha confirmat Natàlia Allué, directora assistencial mèdica de l’Hospital de Mollet.

El cas de la família Ferrés també l’ha canalitzat la Plataforma en Defensa de la Sanitat Pública al Baix Vallès. Des d’aquesta entitat, emmarcada en el moviment Marea Blanca, parlen d’aproximadament un 5% de casos de queixes a l’hospital. El centre, assegura que no té constància d’aquesta dada. Allué recorda que, com a usuaris o familiars, si es percep falta d’atenció l’opció correcta és sol·licitar la intervenció del cap de servei, tal i com va fer la família Ferrés.

A més d’això, i independentment de la queixa oficial que la persona usuària pugui fer per altres vies, des del centre hospitalari insisteixen en que el millor és adreçar-se la Unitat d’Atenció a la Ciutadania (UAC). Deixar-ne constància en aquesta unitat, diu Allué, és també una eina per millorar l’atenció al centre.

La UAC també està pensada per fer altres tràmits com ara demanar una segona opinió mèdica, obtenir historials o rectificar dades personals o el seu accés, entre d’altres. Recorden que es pot contactar presencialment amb aquesta Unitat al mateix hospital, però també a través del correu [email protected].