El Síndic de Greuges detecta irregularitats en 4 de cada 10 queixes de veïns i veïnes de Palau-solità i Plegamans

L’Oficina del Síndic de Greuges de Catalunya va atendre un total de 22 casos durant la visita que va fer dijous passat a Palau-solità i Plegamans dins del conveni de col·laboració que manté amb l’Ajuntament. L’equip itinerant de la institució va realitzar 9 atencions presencials a Can Cortès i va gestionar també 12 videotrucades, que es van traduir en 11 queixes i 11 consultes. Es tracta d’una xifra lleugerament superior a la registrada l’any passat, quan es van atendre 20 casos.

48 actuacions durant el 2025

Coincidint amb aquesta visita, el Síndic ha fet públic el balanç de la seva activitat al municipi durant l’any 2025.En total es van registrar 48 actuacions relacionades amb residents de Palau-solità i Plegamans, de les quals 31 van ser queixes i 17 van ser consultes. Les principals reclamacions es van concentrar en l’àmbit de les polítiques socials, seguides de les qüestions relacionades amb el territori i l’urbanisme. També van tenir pes els assumptes vinculats al consum, l’administració pública i els tributs. Al mateix temps, l’informe constata un augment de les incidències relacionades amb la seguretat ciutadana, la justícia i la llengua catalana.

Més queixes malgrat la baixada d’actuacions

Tot i que el nombre global d’actuacions va disminuir respecte de l’any anterior, el volum de queixes presentades va créixer gairebé un 20%. Segons ha explicat a Ràdio Palau l’adjunt a la Síndica de Greuges, Jordi Palou, el municipi presenta una ràtio de 3,1 actuacions per cada 1.000 habitants, una xifra que se situa en la mitjana catalana.

Irregularitats en gairebé quatre de cada deu casos

De les 31 queixes tramitades durant el 2025, el Síndic va concloure que en 12 casos hi havia hagut alguna actuació irregular per part de l’Administració. Això significa que es van detectar incidències en prop del 39% dels expedients analitzats, és a dir, en gairebé quatre de cada deu casos.

L’administració local encapçala les reclamacions

L’àmbit de l’administració local va ser el que va generar més queixes i consultes. Tot i això, aquestes reclamacions no es refereixen exclusivament a l’Ajuntament de Palau-solità i Plegamans, sinó també a altres administracions locals amb competències al municipi. Pel que fa específicament al consistori, durant el 2025 es van iniciar 11 queixes o actuacions d’ofici relacionades amb la seva gestió, una xifra superior a les 7 registrades l’any anterior.

Les incidències es van concentrar principalment en àrees com Urbanisme, Medi ambient, Mobilitat, Polítiques socials, Tributs, Administració pública i Consum.

El 57% de les queixes tancades contra l’Ajuntament van evidenciar irregularitats

Entre les queixes que es van resoldre durant el 2025 i que afectaven directament l’Ajuntament, el Síndic va detectar alguna irregularitat administrativa en 4 casos, fet que representa el 57,1% dels expedients tancats. Malgrat això, tres d’aquestes incidències es van solucionar abans que la institució hagués d’emetre recomanacions formals. En el quart cas, l’Ajuntament va acceptar parcialment la resolució plantejada pel Síndic.

Augmenten els terminis de resposta municipals

L’informe també assenyala que, després de la pandèmia, la majoria d’administracions han aconseguit reduir els temps de resposta als ciutadans. En canvi, a Palau-solità i Plegamans s’ha detectat un lleuger augment aquest darrer any en el termini de tramitació dels expedients vinculats al consistori.

Millores després de les intervencions del Síndic

La institució destaca diverses millores aconseguides gràcies a la seva intervenció, entre les quals hi ha la resolució de procediments administratius pendents, modificacions en protocols de funcionament i el reforç de les tasques d’inspecció i control. Segons Jordi Palou, aquests resultats avalen l’aposta del Síndic per una intervenció restaurativa, centrada a solucionar els problemes detectats abans d’arribar a resolucions formals.

La gran majoria de persones que es van adreçar al Síndic durant el 2025 eren particulars i no empreses o entitats. Des del 2022, el nombre de veïns i veïnes de Palau-solità i Plegamans que recorren al Síndic de Greuges no ha deixat de créixer. Les consultes i queixes han passat de 12 casos l’any 2022 a 20 l’any 2024, tendència que es manté aquest 2025.

L’actual conveni de col·laboració entre el Síndic de Greuges i l’Ajuntament, signat el 2024 i amb una vigència de quatre anys, preveu mantenir una visita anual al municipi per facilitar l’accés de la ciutadania al servei.